CGV

 

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

 

Le site internet https://folie-biscuits.wixsite.com/foliebiscuits est la propriété de Folie Biscuits en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents.

Folie Biscuits 1 rue gardien 08220 Montmeillant

Email : folie-biscuits@hotmail.com

 

TERMES ET CONDITIONS

 

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues par Folie Biscuits, auprès des particuliers et des entreprises, ayant commandés des biscuits standards ou personnalisés sur le site internet.

Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version antérieure ou tout autre document contradictoire.

Les modifications de ces Conditions Générales de Vente sont opposables aux utilisateurs du site à compter de leur mise en ligne et s'appliquent aux transactions conclues postérieurement.

Il est, par ailleurs, aucunement autorisé de vendre, de mettre en vente ou de revendre un de nos produits sans notre accord écrit.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Folie Biscuits constituent la preuve de l'ensemble des transactions.

Les indications sur le délai de livraison des produits sont fournies au moment de la passation de la commande.

La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

 

INFORMATIONS SUR NOS BISCUITS

 

Nos biscuits contiennent les allergènes suivants : le gluten et les œufs.

Comme tous nos biscuits sont artisanaux et décorés à la main, il peut y avoir des variations de couleur et de design d'une collection à l'autre.

Toutes les images de notre site sont données à titre d'exemple, nous ne sommes pas en mesure de garantir des résultats identiques.

 

LA VALIDATION DES COMMANDES

 

Avant de valider votre panier, vous aurez un récapitulatif de votre commande vous pourrez 

 "modifier" pour changer un élément de la commande. 

Si pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date d'expédition de votre commande, nous vous informerons par email pour vous offrir une autre date de livraison, une autre collection de biscuits ou un remboursement.

Le bon de commande signé électroniquement par l'acheteur, par le biais du « clic de validation » vaut commande définitive et ne peut pas être rétracté. Une fois que nous avons reçu le paiement, il est impossible d'apporter des changements à votre commande.

 

LES COMMANDES SUR-MESURE

 

Tous nos biscuits sont fabriqués et décorés à la main. Nous basons donc nos prix sur-mesure selon la complexité du design.

Idéalement, il faudra nous envoyer des images des produits, des logos et nous en dire le plus possible sur votre projet pour recevoir un devis précis et personnalisé.

Dès acceptation de notre devis, nous affinerons ensemble le design définitif.

Pour les commandes:

- Nous réalisons des biscuits sur-mesure à partir d'un minimum de 15 biscuits identiques  

La réalisation de biscuits sur-mesure demande du temps (recherche du design et selon les photos que vous aurez envoyées)

- Nous demandons à recevoir tous les éléments nécessaires à la mise en œuvre (dessin, couleurs, logo etc.), au moins 10 jours avant la date de livraison souhaitée.

 

Nos produits sont artisanaux,sans colorant et sans conservateur.

Par ailleurs, sauf demande expresse, le client nous autorise à diffuser sur notre site internet ou sur tout autre support de communication, des photos illustrant une commande.

 

EN CAS D'ANNULATION D'UNE COMMANDE SUR-MESURE

 

Nous nous réservons le droit de facturer jusqu'à 100% de la valeur du produit en cas d'annulation en appliquant les règles ci-après :

Toute commande annulée 15 jours avant sera intégralement remboursée.

Toute commande annulée 7 jours avant sera remboursée à 50%.

Toute commande annulée au delà de 7 jours ne bénéficiera d'aucun remboursement.

 

REMBOURSEMENT ET REMPLACEMENT

 

Folie Biscuits accorde une très grande importance à la préparation des commandes et à l'emballage des biscuits et azymes. Cependant, il incombe au destinataire de vérifier le nombre et l'état des produits au moment où il les réceptionne.

Folie Biscuits ne sera, par ailleurs, pas tenu pour responsable des problèmes de casse mineure.

En cas de livraison non conforme, ou bien en cas de réception d'une boite où tous les biscuits seraient complètement cassés, une réclamation devra être faite par écrit auprès de Folie Biscuits dans les 24 heures suivant la livraison.

Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son emballage d'origine. Le client doit impérativement joindre au colis une copie du mail de demande de retour. Le colis de retour doit être renvoyé à Folie Biscuits par Colissimo remis contre signature. Après réception de ce colis, Folie Biscuits procédera, dans un délai de 14 jours, au remboursement de la somme correspondant aux produits retournés, y compris les frais de port. Le dit remboursement se fera via le moyen de paiement employé par le client.

 

Nos clients s'engagent à respecter strictement les conditions de conservation des produits ainsi que la date limite de consommation indiquées sur l‘emballage.

Aucune réserve ne peut être faite par le client sur des critères concernant le goût, la fraîcheur ou l'apparence des produits.

 

L'UTILISATION DU SITE INTERNET

 

Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute erreur ou omission dans le contenu de ce site, ni les coûts, pertes, dépenses ou dommages découlant de l'utilisation du contenu fourni sur le site Web ou de toute conduite par les utilisateurs du site.

Folie Biscuits ne pourrait donc voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages qui résulteraient de l'utilisation du réseau Internet tels qu'une rupture dans la continuité du service, la présence de virus informatiques ou des intrusions extérieures ou, plus généralement, tout cas qualifié de force majeure par les tribunaux français.

 

INFORMATIQUES ET LIBERTÉS

 

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné notamment au traitement des commandes et à l'établissement des factures.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au service client de Folie Biscuits par email ou par courrier à Folie Biscuits 1 rue gardien 08220 Montmeillant.

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Tout le contenu du site est la propriété de Folie Biscuits. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales des éléments ou du contenu sans la permission écrite de Folie Biscuits.

 

LES TARIFS

 

Les prix sont exprimés en Euros, TTC. Ils ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément.

 

LES CONDITIONS DE PAIEMENT

 

Le client a la possibilité de payer en ligne, par carte bancaire et Paypal.

Par carte bancaire : le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande, par paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : le client choisit son type de carte (CB, MasterCard, Visa), saisit son numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de la carte), puis valide les données. Il a aussi la possibilité de cliquer sur «Annuler» pour revenir à la page précédente.

Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de la validation de la commande.

Par Paypal: le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le client, via le site Paypal sur lequel il est automatiquement dirigé.

La commande sera validée le jour de l'encaissement du virement Paypal.

En outre, Folie Biscuits se réserve le droit, en cas de non respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, d'annuler la livraison des commandes en cours.

 

LES FRAIS D'EXPÉDITION 

 

Nos frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage, de manutention et les frais de port.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elle.

 

LES LIVRAISONS

 

Nous expédions les produits commandés à l'adresse de livraison que vous nous fournissez. Nous ne vérifions pas les adresses que vous nous communiquez, il est donc important de valider les informations et éventuellement de préciser des détails essentiels à la bonne livraison.

 

Toutes les commandes passées à partir de la boutique en ligne (sauf les articles sur mesure) seront expédiées dans les 5 jours ouvrables, sauf indication contraire).

A noter que nous ne faisons pas d'envois les weekends, les jours fériés en France et pendant les périodes de fermeture annuelle.

LES DÉLAIS

 

Veuillez noter que les délais indiqués par les transporteurs sont donnés à titre informatif et que Folie Biscuits ne pourra être tenu pour responsable d'un quelconque retard de livraison ou de frais supplémentaires engendrés par une grève, une adresse incorrecte, une tentative de re-livraison ou d'autres circonstances hors de notre contrôle. En conséquent, cela ne pourra donc pas donner lieu à des dommages et intérêts ou annulation de la commande par le client.

Nous faisons le nécessaire pour que votre commande arrive à la date de livraison indiquée lors de la commande. Néanmoins, pour les anniversaires ou autres événements dont la date est importante, nous vous recommandons de nous indiquer, au moment de la commande,  une date de livraison au moins 2-3 jours avant la date effective de l'événement.

De même, pour des zones reculées de France, veuillez prévoir un jour supplémentaire pour le transit. Nous ne pouvons pas pratiquer de remboursements pour un retard de livraison.

 

La livraison est réputée effectuée dés la remise des produits commandés par Folie Biscuits au transporteur.